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Position:https://yourccc-career.com/jobboard/list/31f704c7-0f29-404c-93ef-0a9d3687dd96?locale=de

Firma:Competence Call Center Dortmund GmbH
Straße:Kampstrae 42
PLZ:44137
Ort:Dortmund
Homepage:https://yourccc-career.com/jobboard/list/31f704c7-0f29-404c-93ef-0a9d3687dd96?locale=de

Einsatzort:Dortmund

Stellenbeschreibung:Aufgaben im berblick:

- Betreuung und Entwicklung der
Mitarbeiter im Tagesgeschft
- Untersttzung des Teams bei der
Erreichung der Ziele
- Mitarbeiterfhrung und stetige Motivation
sowie Feedback- und Mitarbeitergesprche
- Durchfhrung von
Qualittssicherungsmanahmen
(Monitoring, Coaching)
- Eigenstndige Ausarbeitung von
projektbezogenen Inhalten und Briefings
- Weiterentwicklung und Verbesserung von
bestehenden Prozessen
- berwachung, Reporting und Analyse von
Projektkennzahlen

Vorausetzungen:Was wir erwarten:

- Ausgeprgte Strken in den Bereichen
Kommunikation und Kennzahlenverstndnis
- Hohe Vernderungs- und
Problemlsungskompetenzen
- Operative Call-Center-Erfahrung
erforderlich
- Berufserfahrung in der Bankenbranche
wnschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift
- Versierter Umgang mit MS Office,
insbesondere Excel
- Zuverlssigkeit, Durchsetzungsvermgen
und Begeisterungsfhigkeit
- Strukturierte und eigenverantwortliche
Arbeitsweise

Sonstiges:Was wir bieten:

- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche
Ttigkeit fr einen internationalen Top-
Auftraggeber
- Hochmotiviertes und engagiertes Team
mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Flexible Planung der Einsatzzeiten fr eine
gute Work-Life-Balance
- Interne Fort- und
Weiterbildungsmglichkeiten ber unseren
CCC Campus
- Aufstiegschancen in unserem
international ttigen Unternehmen
- Gehaltsfixum zuzglich Qualittsbonus
und exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Tolles Office mit modernen Arbeitspltzen
sowie kostenfreie Getrnke und regelmig
frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich
jetzt!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit
fr Fragen unter +49 231 4466-0066 zur
Verfgung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit
Angabe der Verfgbarkeit und deiner
Gehaltsvorstellung an
jobs.dortmund@yourccc.com oder ber
unser Bewerbungsformular.

ber uns: CCC ist eines der fhrenden
Unternehmen fr professionelle Customer
Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als
6.500 Service Professionals bieten an 19
Standorten in 9 Lndern internationale
Kundenservice-Lsungen auf hchstem
Niveau.

(ID: 07387)
Stellenprofil: Teamleitung
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