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Position:<<< Teamleiter (m/w) Back-Office in Leipzig gesucht >>>

Firma:Arvato Direct Services GmbH
Straße:Gutenbergplatz 1
PLZ:04103
Ort:Leipzig
Kontakt:pa-leipzig@bertelsmann.de

Homepage:http://crm.arvato.de

Einsatzort:Leipzig

Stellenbeschreibung:DEINE HERAUSFORDERUNGEN:

Eine spannende und herausfordernde Ttigkeit in einem spannenden Umfeld.
Fr unser Airline Service Center an einem unserer Perspektivstandorte der Arvato CRM-Familie in Leipzig suchen wir einen motivierten und engagierten Teamleiter (m/w) im Back-Office mit folgenden Aufgaben:

- Du bist fr die fachliche und disziplinarische Fhrung Deiner Mitarbeiter/innen verantwortlich
- Du bist Ansprechpartner/in bei komplexen und brisanten Sachverhalten
- Du sorgst fr Motivation und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen
- Du trgst Verantwortung fr die Organisation und Durchfhrung von
Mitarbeiterschulungen, Coachings und Feedback
- Du bist verantwortlich fr die Optimierung der Produktivitt und Qualitt
- Du entwickelst sowohl Arbeitsablufe als auch den Kundenservice weiter
- Du stellst die Einhaltung von Arbeitsanweisungen sicher

Vorausetzungen:DEIN PROFIL:

- Du hast eine serviceorientierte, technische oder kaufmnnische Ausbildung
erfolgreich abgeschlossen
- Ebenso konntest Du bereits Fhrungserfahrung sammeln, idealerweise im
Umfeld Airline/Touristik
- Du verfgst ber gute GDS Kenntnisse (z. B. Amadeus, Sabre)
- Du besitzt eine hohe Sozialkompetenz und Einfhlungsvermgen
- Eine ausgeprgte Kommunikations- und Teamfhigkeit zeichnen Dich aus
- Durchsetzungsvermgen, ein sicheres Auftreten sowie die Fhigkeit, andere zu
motivieren, gehren zu Deinen Strken
- Ein sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift ist fr Dich selbstverstndlich.
- Zustzlich verfgst Du ber gute Englischkenntnisse
- Ein gutes Zahlenverstndnis sowie eine hohe zeitliche Flexibilitt runden Dein Profil ab


Sonstiges:WIR BER UNS:

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse fr eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjhriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Du tglich nutzt: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlngern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance gro, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen ttig sind.
Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie ber Social Media sorgen wir auf fnf Kontinenten in ber 35 Sprachen fr zufriedene Konsumenten und Geschftskunden.
Doch am wichtigsten fr unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an ber 100 Standorten, die als kreative Problemlser Mehrwert fr uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

(ID: 07363)
Stellenprofil: Teamleitung
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